{"id":148556,"date":"2023-09-13T12:44:41","date_gmt":"2023-09-13T15:44:41","guid":{"rendered":"https:\/\/pharmaceuticalconsultoria.com\/?post_type=product&p=148556"},"modified":"2024-02-23T18:19:23","modified_gmt":"2024-02-23T21:19:23","slug":"pop-telefarmacia-teleconsulta-farmaceutica","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/pharmaceuticalconsultoria.com\/produto\/pop-telefarmacia-teleconsulta-farmaceutica\/","title":{"rendered":"POP TELEFARM\u00c1CIA TELECONSULTA FARMAC\u00caUTICA"},"content":{"rendered":"
Implemente o Procedimento Operacional Padr\u00e3o (POP) em Telefarm\u00e1cia: Um Guia Completo<\/strong><\/p>\n Domine a arte da telefarm\u00e1cia com nosso guia detalhado para implementar o Procedimento Operacional Padr\u00e3o (POP), assegurando servi\u00e7os de excel\u00eancia e conformidade regulat\u00f3ria.<\/strong><\/p>\n Introdu\u00e7\u00e3o ao Procedimento Operacional Padr\u00e3o (POP) em Telefarm\u00e1cia<\/strong><\/p>\n No cen\u00e1rio din\u00e2mico da sa\u00fade moderna, a telefarm\u00e1cia surge como uma solu\u00e7\u00e3o inovadora, respondendo \u00e0s necessidades emergentes de acesso remoto a servi\u00e7os farmac\u00eauticos. Nosso guia apresenta o “POP TELEFARM\u00c1CIA TELECONSULTA FARMAC\u00caUTICA”, uma ferramenta essencial para farm\u00e1cias que buscam elevar seus servi\u00e7os, mantendo conformidade e excel\u00eancia operacional.<\/p>\n O Procedimento Operacional Padr\u00e3o (POP) para telefarm\u00e1cia \u00e9 um documento crucial, estruturado para detalhar cada aspecto dos servi\u00e7os de teleconsulta farmac\u00eautica. Desenvolvido para assegurar a ader\u00eancia \u00e0s normativas locais e internacionais, o POP \u00e9 vital para promover pr\u00e1ticas seguras e eficazes, garantindo a satisfa\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a dos pacientes, al\u00e9m de apoiar os profissionais na presta\u00e7\u00e3o de cuidados de sa\u00fade de alta qualidade.<\/p>\n A implementa\u00e7\u00e3o eficaz do POP em telefarm\u00e1cia requer um compromisso com a excel\u00eancia operacional e a melhoria cont\u00ednua. Nosso guia oferece um passo a passo detalhado para desenvolver, documentar e aplicar procedimentos que n\u00e3o s\u00f3 atendam, mas superem as expectativas dos pacientes e reguladores.<\/p>\n Procedimentos Pr\u00e9vios: Prepara\u00e7\u00e3o para a Telefarm\u00e1cia<\/strong><\/p>\n Prepara\u00e7\u00e3o dos Documentos e Dados Necess\u00e1rios<\/strong><\/p>\n 1.1 \u2013 Submiss\u00e3o da Solicita\u00e7\u00e3o: Antes de iniciar qualquer consulta, \u00e9 fundamental que todos os documentos e dados necess\u00e1rios sejam preparados e submetidos.<\/p>\n Sele\u00e7\u00e3o e Utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma de Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n 2.1 \u2013 Escolha da Plataforma: A sele\u00e7\u00e3o da plataforma de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 crucial para garantir uma consulta eficaz e segura.<\/p>\n 2.2 \u2013 Utiliza\u00e7\u00e3o de Ferramentas de Terceiros: O uso de ferramentas de terceiros deve ser feito com cautela, garantindo que estejam em conformidade com as regulamenta\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a de dados.<\/p>\n 2.3 \u2013 Implementa\u00e7\u00e3o de Controle de Acesso: \u00c9 vital implementar controles de acesso robustos para proteger a integridade dos dados do paciente.<\/p>\n 2.4 \u2013 Vincula\u00e7\u00e3o de Dados ao Prontu\u00e1rio: Todos os dados coletados durante a consulta devem ser vinculados ao prontu\u00e1rio do paciente para futuras refer\u00eancias.<\/p>\n Informar o Paciente Sobre a Plataforma Escolhida<\/strong><\/p>\n 3.1 \u2013 Cria\u00e7\u00e3o do Guia de Instru\u00e7\u00f5es: Um guia detalhado deve ser criado para informar o paciente sobre como acessar e usar a plataforma escolhida.<\/p>\n 3.2 \u2013 Comunica\u00e7\u00e3o com o Paciente: O paciente deve ser informado sobre a plataforma atrav\u00e9s de comunica\u00e7\u00e3o clara e direta.<\/p>\n 3.3 \u2013 Confirma\u00e7\u00e3o do Paciente: Antes de prosseguir, \u00e9 crucial obter a confirma\u00e7\u00e3o do paciente de que ele entendeu como usar a plataforma.<\/p>\n Teste Preliminar<\/strong><\/p>\n 4.1 \u2013 Prepara\u00e7\u00e3o do Equipamento: O equipamento do farmac\u00eautico deve ser testado para garantir que est\u00e1 em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de funcionamento.<\/p>\n 4.2 \u2013 Comunica\u00e7\u00e3o Inicial com o Paciente: Uma comunica\u00e7\u00e3o inicial deve ser estabelecida com o paciente para confirmar os detalhes da consulta.<\/p>\n 4.3 \u2013 Realiza\u00e7\u00e3o do Teste de Conex\u00e3o: Um teste de conex\u00e3o deve ser realizado para garantir que ambos os lados possam se comunicar de forma eficaz.<\/p>\n 4.4 \u2013 A\u00e7\u00e3o P\u00f3s-Teste: Qualquer problema identificado durante o teste deve ser resolvido antes de prosseguir.<\/p>\n In\u00edcio da Consulta<\/strong><\/p>\n Abertura e Sauda\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n O in\u00edcio da consulta deve ser formal, com uma sauda\u00e7\u00e3o adequada e informando o paciente sobre a natureza remota da consulta.<\/p>\n Obten\u00e7\u00e3o do Consentimento<\/strong><\/p>\n 3.1 \u2013 Modalidades de Consentimento Digital: O paciente deve ser informado sobre as diferentes modalidades de consentimento digital dispon\u00edveis.<\/p>\n 3.2 \u2013 Procedimento para Obten\u00e7\u00e3o do Consentimento: Um procedimento claro e direto deve ser seguido para obter o consentimento digital do paciente.<\/p>\n 3.3 \u2013 Confirma\u00e7\u00e3o e Sequ\u00eancia: Ap\u00f3s obter o consentimento, o farmac\u00eautico deve confirmar e prosseguir com a consulta.<\/p>\n 3.4 \u2013 Privacidade e Confidencialidade: \u00c9 fundamental garantir a privacidade e a confidencialidade dos dados do paciente durante toda a consulta.<\/p>\n Identifica\u00e7\u00e3o do Paciente<\/strong><\/p>\n 1.1 \u2013 Explica\u00e7\u00e3o da Necessidade de Identifica\u00e7\u00e3o: O paciente deve ser informado sobre a import\u00e2ncia da identifica\u00e7\u00e3o para a seguran\u00e7a da consulta.<\/p>\n 1.2 \u2013 Coleta de Dados B\u00e1sicos: Dados b\u00e1sicos como nome, idade e outros detalhes relevantes devem ser coletados.<\/p>\n 1.3 \u2013 Registro de Endere\u00e7o: O endere\u00e7o do paciente deve ser registrado para fins de documenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n 1.4 \u2013 Coleta de Informa\u00e7\u00e3o de Contato: Informa\u00e7\u00f5es de contato como telefone e e-mail devem ser coletadas e confirmadas.<\/p>\n 1.5 \u2013 Confirma\u00e7\u00e3o das Informa\u00e7\u00f5es: Todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas devem ser confirmadas com o paciente antes de prosseguir.<\/p>\n 1.6 \u2013 Agradecimento: Um agradecimento formal deve ser feito ao paciente ap\u00f3s a coleta de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n 1.7 \u2013 Registro e Documenta\u00e7\u00e3o: Todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas devem ser documentadas de forma adequada.<\/p>\n Motivo da Consulta<\/strong><\/p>\n 1.1 \u2013 Introdu\u00e7\u00e3o e Solicita\u00e7\u00e3o do Motivo: O farmac\u00eautico deve introduzir esta se\u00e7\u00e3o solicitando ao paciente que explique o motivo da consulta.<\/p>\n 1.2 \u2013 Escuta Ativa: \u00c9 crucial praticar a escuta ativa para entender completamente as preocupa\u00e7\u00f5es do paciente.<\/p>\n 1.3 \u2013 Perguntas Espec\u00edficas: Perguntas espec\u00edficas devem ser feitas para obter detalhes adicionais, se necess\u00e1rio.<\/p>\n 1.4 \u2013 Confirma\u00e7\u00e3o do Entendimento: O entendimento do farmac\u00eautico sobre o motivo da consulta deve ser confirmado com o paciente.<\/p>\n 1.5 \u2013 Registro das Informa\u00e7\u00f5es: Todas as informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao motivo da consulta devem ser registradas.<\/p>\n 1.6 \u2013 Agradecimento pela Informa\u00e7\u00e3o: Um agradecimento deve ser feito ao paciente por fornecer as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n Avalia\u00e7\u00e3o Cl\u00ednica<\/strong><\/p>\n 1.1 \u2013 Coleta de Informa\u00e7\u00f5es do Paciente: Informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre o estado de sa\u00fade do paciente devem ser coletadas.<\/p>\n 1.2 \u2013 Avalia\u00e7\u00e3o do Hist\u00f3rico M\u00e9dico: O hist\u00f3rico m\u00e9dico do paciente deve ser avaliado para entender melhor suas condi\u00e7\u00f5es de sa\u00fade.<\/p>\n 1.3 \u2013 Consulta a Bancos de Dados e Refer\u00eancias Cient\u00edficas: O farmac\u00eautico deve consultar bancos de dados e refer\u00eancias cient\u00edficas relevantes para uma avalia\u00e7\u00e3o completa.<\/p>\n 1.4 \u2013 An\u00e1lise de Intera\u00e7\u00f5es Potenciais: Qualquer intera\u00e7\u00e3o potencial entre medicamentos ou condi\u00e7\u00f5es de sa\u00fade deve ser analisada.<\/p>\n 1.5 \u2013 Tomada de Decis\u00e3o e Orienta\u00e7\u00e3o ao Paciente:<\/p>\n Com base na avalia\u00e7\u00e3o, o farmac\u00eautico deve tomar uma decis\u00e3o informada e orientar o paciente de acordo.<\/p>\n 1.6 \u2013 Documenta\u00e7\u00e3o: Todas as etapas da avalia\u00e7\u00e3o cl\u00ednica devem ser documentadas para refer\u00eancia futura.<\/p>\n An\u00e1lise e Discuss\u00e3o do Problema<\/strong><\/p>\n 1.1 \u2013 Revis\u00e3o e Clarifica\u00e7\u00e3o: O farmac\u00eautico deve revisar e esclarecer qualquer d\u00favida ou preocupa\u00e7\u00e3o do paciente.<\/p>\n 1.2 \u2013 Questionamento Detalhado: Perguntas detalhadas devem ser feitas para entender completamente o problema.<\/p>\n 1.3 \u2013 Discuss\u00e3o do Problema: Uma discuss\u00e3o abrangente sobre o problema deve ser realizada para chegar a uma solu\u00e7\u00e3o eficaz.<\/p>\n 1.4 \u2013 Apresenta\u00e7\u00e3o de Solu\u00e7\u00f5es ou Orienta\u00e7\u00f5es: Solu\u00e7\u00f5es ou orienta\u00e7\u00f5es devem ser apresentadas ao paciente com base na an\u00e1lise e discuss\u00e3o.<\/p>\n 1.5 \u2013 Confirma\u00e7\u00e3o de Entendimento e Feedback do Paciente: O entendimento e o feedback do paciente devem ser confirmados antes de prosseguir.<\/p>\n 1.6 \u2013 Registro das Informa\u00e7\u00f5es e Decis\u00f5es: Todas as informa\u00e7\u00f5es e decis\u00f5es tomadas durante esta fase devem ser registradas.<\/p>\n Recomenda\u00e7\u00e3o Farmac\u00eautica<\/strong><\/p>\n 1.1 \u2013 Indica\u00e7\u00e3o do Medicamento e Justificativa: O medicamento recomendado e a justificativa para tal devem ser claramente indicados ao paciente.<\/p>\n 1.2 \u2013 Detalhamento da Posologia: A posologia do medicamento recomendado deve ser detalhada para o paciente.<\/p>\n 1.3 \u2013 Informa\u00e7\u00f5es sobre Efeitos Colaterais: Qualquer efeito colateral potencial deve ser discutido com o paciente.<\/p>\n 1.4 \u2013 Avisos sobre Intera\u00e7\u00f5es Medicamentosas: O paciente deve ser avisado sobre poss\u00edveis intera\u00e7\u00f5es medicamentosas.<\/p>\n 1.5 \u2013 Contraindica\u00e7\u00f5es e Precau\u00e7\u00f5es: Qualquer contraindica\u00e7\u00e3o ou precau\u00e7\u00e3o relacionada ao medicamento deve ser discutida.<\/p>\n 1.6 \u2013 Reafirma\u00e7\u00e3o da Import\u00e2ncia da Ades\u00e3o ao Tratamento: A import\u00e2ncia da ades\u00e3o ao tratamento deve ser reafirmada ao paciente.<\/p>\n 1.7 \u2013 Registro das Informa\u00e7\u00f5es Fornecidas: Todas as informa\u00e7\u00f5es fornecidas durante esta fase devem ser registradas.<\/p>\n Registro e Documenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n 1.1 \u2013 Revis\u00e3o e Confirma\u00e7\u00e3o com o Paciente: Todas as informa\u00e7\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es devem ser revisadas e confirmadas com o paciente.<\/p>\n 1.2 \u2013 Documenta\u00e7\u00e3o Detalhada: Uma documenta\u00e7\u00e3o detalhada de toda a consulta deve ser mantida.<\/p>\n 1.3 \u2013 Orienta\u00e7\u00e3o ao Paciente sobre a Documenta\u00e7\u00e3o: O paciente deve ser orientado sobre como acessar e entender a documenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n 1.4 \u2013 Arquivamento do Registro: Todos os registros devem ser arquivados de forma segura e acess\u00edvel.<\/p>\n 1.5 \u2013 Confirma\u00e7\u00e3o de Conformidade: A conformidade com todas as regulamenta\u00e7\u00f5es e diretrizes deve ser confirmada.<\/p>\n 1.6 \u2013 Feedback e Finaliza\u00e7\u00e3o: O feedback do paciente deve ser obtido e a consulta deve ser formalmente encerrada.<\/p>\n Encerramento da Consulta<\/strong><\/p>\n Resumo e Plano de A\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Um resumo da consulta e um plano de a\u00e7\u00e3o para os pr\u00f3ximos passos devem ser fornecidos ao paciente.<\/p>\n Fornecimento de Recursos Adicionais<\/strong><\/p>\n Qualquer recurso adicional que possa ajudar o paciente deve ser fornecido.<\/p>\n Confirma\u00e7\u00e3o de Entendimento e Consentimento<\/strong><\/p>\n O entendimento e o consentimento do paciente devem ser confirmados antes de encerrar a consulta.<\/p>\n Informa\u00e7\u00f5es para Contato em Caso de D\u00favidas<\/strong><\/p>\n Informa\u00e7\u00f5es de contato para esclarecimento de d\u00favidas futuras devem ser fornecidas ao paciente.<\/p>\n Documenta\u00e7\u00e3o Final<\/strong><\/p>\n Toda a documenta\u00e7\u00e3o deve ser finalizada e arquivada de acordo com as diretrizes.<\/p>\n Estabelecimento de Protocolo de Contato P\u00f3s-Consulta<\/strong><\/p>\n 1.1 \u2013 Informar ao Paciente sobre o Protocolo: O paciente deve ser informado sobre o protocolo de contato p\u00f3s-consulta.<\/p>\n 1.2 \u2013 Fornecer Detalhes de Contato: Detalhes de contato para futuras consultas ou esclarecimentos devem ser fornecidos.<\/p>\n 1.3 \u2013 Estabelecer Prazo de Resposta: Um prazo para resposta a qualquer comunica\u00e7\u00e3o futura deve ser estabelecido.<\/p>\n 1.4 \u2013 Encorajar o Feedback: O paciente deve ser encorajado a fornecer feedback sobre a consulta.<\/p>\n 1.5 \u2013 Documentar o Protocolo: O protocolo estabelecido deve ser documentado para refer\u00eancia futura.<\/p>\n 1.6 \u2013 Revis\u00e3o e Atualiza\u00e7\u00e3o Peri\u00f3dica: O protocolo deve ser revisado e atualizado periodicamente para garantir sua efic\u00e1cia.<\/p>\n Acompanhamento P\u00f3s-Consulta<\/strong><\/p>\n 1.1 \u2013 Defini\u00e7\u00e3o da Necessidade de Acompanhamento: A necessidade de um acompanhamento deve ser definida com base na consulta inicial.<\/p>\n 1.2 \u2013 Agendamento: Um agendamento para o acompanhamento deve ser feito.<\/p>\n 1.3 \u2013 Realiza\u00e7\u00e3o do Acompanhamento: O acompanhamento deve ser realizado conforme agendado.<\/p>\n 1.4 \u2013 Avalia\u00e7\u00e3o de Resultados: Os resultados do acompanhamento devem ser avaliados para determinar os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n 1.5 \u2013 Reajustes e Recomenda\u00e7\u00f5es Adicionais: Com base na avalia\u00e7\u00e3o, reajustes e recomenda\u00e7\u00f5es adicionais devem ser feitos.<\/p>\n 1.6 \u2013 Registro e Documenta\u00e7\u00e3o: Todas as informa\u00e7\u00f5es e decis\u00f5es tomadas durante o acompanhamento devem ser registradas.<\/p>\n 1.7 \u2013 Finaliza\u00e7\u00e3o e Pr\u00f3ximos Passos: O acompanhamento deve ser finalizado com uma discuss\u00e3o sobre os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n Avalia\u00e7\u00e3o da Satisfa\u00e7\u00e3o do Paciente<\/strong><\/p>\n 1.1 \u2013 Prepara\u00e7\u00e3o: Preparativos devem ser feitos para a avalia\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o do paciente.<\/p>\n 1.2 \u2013 Comunica\u00e7\u00e3o Inicial: Uma comunica\u00e7\u00e3o inicial deve ser estabelecida com o paciente para a avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n 1.3 \u2013 Questionamento: Perguntas espec\u00edficas devem ser feitas para avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o do paciente.<\/p>\n 1.4 \u2013 Receptividade ao Feedback: O feedback do paciente deve ser recebido de forma aberta e construtiva.<\/p>\n 1.5 \u2013 Documenta\u00e7\u00e3o: Todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas durante a avalia\u00e7\u00e3o devem ser documentadas.<\/p>\n 1.6 \u2013 An\u00e1lise: Uma an\u00e1lise completa do feedback deve ser realizada.<\/p>\n 1.7 \u2013 Implementa\u00e7\u00e3o de Melhorias: Com base na an\u00e1lise, melhorias devem ser implementadas para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do paciente.<\/p>\n 1.8 \u2013 Agradecimento: Um agradecimento formal deve ser feito ao paciente por participar da avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Anexos e B\u00f4nus<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m do conte\u00fado principal, o nosso POP de Telefarm\u00e1cia inclui v\u00e1rios anexos e um b\u00f4nus, que s\u00e3o ferramentas adicionais para auxiliar na implementa\u00e7\u00e3o eficaz deste servi\u00e7o.<\/p>\n Anexo I \u2013 Declara\u00e7\u00e3o de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7o<\/strong> Anexo II \u2013 Termo de Consentimento para Telefarm\u00e1cia<\/strong> Anexo III \u2013 Modelo de Relat\u00f3rio de Consulta<\/strong> Anexo IV \u2013 Recursos Adicionais para Pacientes<\/strong> B\u00f4nus \u2013 Exemplo de Question\u00e1rio de Avalia\u00e7\u00e3o da Satisfa\u00e7\u00e3o do Paciente<\/strong><\/p>\n Conclus\u00e3o<\/strong><\/p>\n Este Procedimento Operacional Padr\u00e3o (POP) para Telefarm\u00e1cia \u00e9 um recurso essencial para farm\u00e1cias que desejam fornecer servi\u00e7os de telefarm\u00e1cia de alta qualidade, em conformidade com as regulamenta\u00e7\u00f5es e com um foco na seguran\u00e7a do paciente. Siga as diretrizes detalhadas neste POP para garantir o sucesso na implementa\u00e7\u00e3o da telefarm\u00e1cia em sua farm\u00e1cia de manipula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n N\u00e3o Perca Tempo! A Telefarm\u00e1cia \u00e9 o futuro, e o futuro \u00e9 agora. N\u00e3o fique para tr\u00e1s! Adquira o nosso POP de Telefarm\u00e1cia e eleve o padr\u00e3o dos seus servi\u00e7os de sa\u00fade hoje mesmo.<\/p>\n Download imediato ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.\u00a0 Ap\u00f3s realizar seu pagamento, acesse novamente a loja e fa\u00e7a login na sua <\/span>\u00e1rea do cliente<\/a>.<\/span><\/p>\n Grupo de f\u00f3rmulas no Facebook, clique aqui.\u00a0<\/a><\/p>\nO que \u00e9 o POP em Telefarm\u00e1cia?<\/h3>\n
Benef\u00edcios da Implementa\u00e7\u00e3o do POP em Telefarm\u00e1cia<\/h3>\n
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Implementando o POP em Sua Farm\u00e1cia<\/h3>\n
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