O Impacto das Redes Sociais na Farmácia de Manipulação: Dados e Estratégias
As redes sociais tornaram-se plataformas indispensáveis para a estratégia digital de qualquer empresa, inclusive farmácias de manipulação. Mas você sabe qual é o real impacto delas no setor farmacêutico magistral?
Estatísticas Atuais sobre Redes Sociais no Brasil
Para contextualizar, vejamos alguns dados coletados pela ComScore em fevereiro de 2014:
- Brasileiros gastam aproximadamente 13 horas por mês em redes sociais.
- O tempo médio que brasileiros passam em redes sociais é o dobro do resto do mundo.
- O número de interações de usuários brasileiros no Facebook cresceu 26% entre fevereiro de 2013 e 2014.
- Brasileiros passam mais tempo no Facebook do que mexicanos e argentinos combinados.
Objetivos de Campanha e Relacionamento com o Cliente
Uma campanha eficaz em redes sociais deve ter como foco consolidar a confiança e o engajamento com consumidores e potenciais clientes. Isso pode ser realizado por meio de:
- Respostas a perguntas sobre produtos ou serviços.
- Promoções e sorteios.
- Oferecimento de conteúdo relevante e informativo.
Legislação Brasileira e Divulgação Farmacêutica
Embora a legislação restrinja a promoção de medicamentos manipulados, farmácias podem contornar isso ao fornecer informações sobre princípios ativos, além de focar em seus serviços e no perfil corporativo.
Estratégias de Conteúdo
Não limite a comunicação ao produto ou serviço. Lembre-se que redes sociais são plataformas dinâmicas que permitem interações bidirecionais. Seus conteúdos devem incluir:
- Histórias de clientes satisfeitos.
- Fotos de produtos em uso.
- Temas relacionados à área de atuação da sua empresa.
Interatividade é Chave
Comentários, mesmo que não apresentem perguntas, merecem atenção. Estes seguidores engajados são potenciais evangelizadores da sua marca.
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